Plată, livrare și returnare

Pe site afli prețurile și te programezi; plata se face la clinică, str. Tighina 49/2, Chișinău.

Cum plătești

Plătești la clinică, în lei moldovenești (MDL). Plata online nu e încă disponibilă pe site.

Prețurile de pe site sunt finale, cu toate taxele incluse; nu adăugăm costuri de livrare sau alte costuri. Procedura o plătești după ce se face, în numerar sau cu cardul bancar, inclusiv cu un card emis în străinătate. Pachetul îl plătești la cumpărare, integral sau, dacă ne înțelegem, jumătate la cumpărare și restul până la a doua ședință.

Pentru fiecare plată primești bon de casă. Păstrează-l: îți trebuie dacă faci o reclamație.

Certificate cadou

Certificatele cadou le comanzi pe pagina Certificate cadou sau prin mesaj. Comanda nu te obligă la plată: certificatul îl cumperi și îl plătești la clinică.

După plată, primești certificatul tipărit la clinică; îl poate ridica și direct cel care îl primește. La cerere, îți trimitem și o fotografie a lui pe WhatsApp sau Viber, ca să-l poți dărui de la distanță.

Livrare

Pe site nu vindem și nu livrăm produse. Produsele recomandate de specialist le poți cumpăra la clinică; nu le trimitem prin curier.

Produsele cosmetice de calitate corespunzătoare nu se pot returna sau schimba, cum prevede Legea nr. 105/2003. Dacă un produs are un defect, ne spui și îl înlocuim; dacă nu se poate, îți returnăm banii.

Returnare și rambursare

Dacă o procedură n-a fost făcută cum am convenit sau cum cer normele, iar deficiența nu ți se datorează, o remediem gratuit, îți reducem prețul sau îți returnăm banii, în cel mult 14 zile calendaristice de la reclamație. Rezultatele variază de la o persoană la alta; ce poți aștepta în cazul tău îți spune specialistul la consultație.

Dacă renunți la un pachet înainte de prima ședință, îți returnăm toți banii. După ce l-ai început, îți returnăm diferența, dacă există, dintre suma plătită și prețul obișnuit al ședințelor făcute. Regulile complete sunt în Termeni.

Un certificat cadou nu se preschimbă în bani, dar îl poate folosi oricine îl are. Dacă noi nu-l mai putem onora, îi returnăm suma rămasă celui care l-a plătit.

Când returnăm bani, o facem în cel mult 14 zile calendaristice de la cerere, la fel cum ai plătit: în numerar la clinică sau pe cardul cu care ai plătit.

Reclamații

Pentru o problemă cu plata sau cu o returnare, scrie-ne la office@liaclinic.md sau vino la clinică. Îți răspundem în cel mult 14 zile calendaristice. La cine te poți adresa dacă nu ești de acord cu răspunsul scrie în Termeni.

Pe ce legi se bazează

• Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, republicată în 2024: art. 1, ce e un serviciu necorespunzător; art. 10, bonul de casă și reclamațiile; art. 21, remedierea, reducerea prețului sau returnarea banilor în cel mult 14 zile; art. 26 și anexa, produsele cosmetice care nu se returnează.
• Codul civil nr. 1107/2002: art. 1059, dreptul de a renunța în 14 zile, care se aplică doar contractelor încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale; art. 1376, plata după prestarea serviciului.
• Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale: art. 12, prețurile cu taxe și condițiile de plată, publicate pe site.