Оплата, доставка и возврат

На сайте вы узнаёте цены и записываетесь; оплата проходит в клинике, ул. Тигина, 49/2, Кишинёв.

Как оплатить

Оплата проходит в клинике, в молдавских леях (MDL). Онлайн-оплата на сайте пока недоступна.

Цены на сайте окончательные, со всеми налогами; мы не добавляем стоимость доставки или другие расходы. Процедуру вы оплачиваете после того, как она проведена, наличными или банковской картой, в том числе выпущенной за границей. Пакет оплачивается при покупке, полностью или, по договорённости, половина при покупке и остаток до второго сеанса.

За каждую оплату вы получаете кассовый чек. Сохраните его: он понадобится, если вы будете подавать жалобу.

Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты можно заказать на странице Подарочные сертификаты или в сообщении. Заказ ни к чему не обязывает: сертификат вы покупаете и оплачиваете в клинике.

После оплаты вы получаете печатный сертификат в клинике; забрать его может и сам получатель. По просьбе мы отправим и фотографию сертификата в WhatsApp или Viber, чтобы вы могли подарить его на расстоянии.

Доставка

На сайте мы не продаём и не доставляем товары. Средства, которые рекомендует специалист, можно купить в клинике; курьером мы их не отправляем.

Косметические средства надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, как предусматривает Закон № 105/2003. Если у средства есть дефект, скажите нам, и мы его заменим; если это невозможно, вернём деньги.

Возврат денег

Если процедура проведена не так, как мы договорились, или не так, как требуют нормы, и недостаток возник не по вашей вине, мы бесплатно его устраним, снизим цену или вернём деньги не позднее 14 календарных дней с момента жалобы. Результаты индивидуальны; чего можно ожидать в вашем случае, специалист скажет на консультации.

Если вы отказываетесь от пакета до первого сеанса, мы возвращаем всю сумму. После начала пакета мы возвращаем разницу, если она есть, между уплаченной суммой и обычной ценой проведённых сеансов. Полные правила — в Условиях.

Подарочный сертификат нельзя обменять на деньги, но им может воспользоваться любой, у кого он есть. Если мы больше не можем принять сертификат, мы вернём остаток тому, кто его оплатил.

Деньги мы возвращаем не позднее 14 календарных дней с момента обращения, тем же способом, каким вы платили: наличными в клинике или на карту, которой вы оплачивали.

Жалобы

Если есть вопрос по оплате или возврату, напишите нам на office@liaclinic.md или приходите в клинику. Мы ответим не позднее 14 календарных дней. Куда можно обратиться, если вы не согласны с ответом, написано в Условиях.

На каких законах основаны правила

• Закон № 105/2003 о защите прав потребителей, переизданный в 2024 году: ст. 1, что такое некачественная услуга; ст. 10, кассовый чек и жалобы; ст. 21, устранение недостатков, снижение цены или возврат денег не позднее 14 дней; ст. 26 и приложение, косметические средства, которые не подлежат возврату.
• Гражданский кодекс № 1107/2002: ст. 1059, право отказаться от договора в течение 14 дней, которое действует только для договоров, заключённых на расстоянии или вне торговых помещений; ст. 1376, оплата после оказания услуги.
• Закон № 284/2004 об услугах информационного общества: ст. 12, цены с налогами и условия оплаты на сайте.